你还没脱单,这些软件都得背锅

设计动态2023-02-15

各位单身的朋友们,为了脱单,你做出过哪些努力?相亲,又或者交友婚恋App?如今的社交App已经变得相当多元,可以满足各类人群的各项需求,但投诉和营销推广也到处可见,用户对此是怎么看的,还会继续使用这类App吗?

不管你是否认可情人节概念,是否会在这天与自己的那个ta相聚, 每个成年人都会或多或少地思考自己的感情问题。

在互联网兴盛之前,人与人的交往大都依靠职场关系和熟人介绍来结识新的对象,但也有媒人、婚姻介绍所等专门的职业为适龄青年牵线搭桥。互联网时代到来后,婚恋网站成为许多人的选择也是个热门生意,移动互联网深入每个人生活的今天,交友婚恋App更是随处可见。

在2023年的早春,交友婚恋App是不是已经是当代年轻人寻求交往对象的主流手段,他们获得了什么又从中吸收了多少教训?有的人说,这类App帮助他们找到获得幸福生活的方向, 也有人说付出了钱财和精力却什么也没得到,年轻人似乎已经困在交友婚恋App里。

01 营销推广和客户投诉“满天飞” 当代社交App已经变得相当多元,无论怎样的目的需求适用人群,都会由对应产品提供服务。这里讨论的,是专门提供以满足用户恋爱交往服务为主的交友婚恋App,在业务模式上来说这些产品本质上是婚恋网站的移动互联网版本,不过社交属性和了解对方的“玩法”更丰富。

如果你恰好具备符合这类婚恋App目标用户画像,那么极有可能在各种场合见到他们的广告投放。从各种内容平台的信息流展示到视频网站贴片广告,从手机内其他App的商业信息推送到短信诱导,甚至是应用商店搜索不相关内容也有展示,总之似乎有着无穷的投放预算。

(图源:牵手)

投放广告内容似乎总能切合当前用户最喜欢、最迫切需要的: 如果是在校大学生,那么图文素材必将是“同校男生女生在线交友”;如果是适婚大龄青年,看到的多半会是“单身多年,ta也在等待最佳的你”,只有想不到没有他们给不到的,仿佛对人的社交需求洞察无遗。

婚恋App无不在传达自己用户质量高、配对成功率高的特色,来吸引用户注册和付费。 主界面和大多数功能都和一般社交App区别不大,用户可以上传自己精致的照片和介绍,也能像朋友圈那样分享内容展示自我,当然了,App中关于婚恋和相互认识的引导会比普通社交多得多。

婚恋App最核心的赢利点也在于此,这也是千百年来为婚恋牵线搭桥的职业最关键的收入,便是在用户和潜在交往对象的结识过程中获利。曾经可能只有媒人的佣金。来到婚恋App,则 变成了各类付费会员,与用户社交的道具和功能,甚至是优先被其他用户看到的权利。

(图源:MarryU)

从婚恋网站到现在的陌生人婚恋社交App,都会将优先匹配用户作为一项商业模式开发出来,市场反馈也在反复证明,用户乐意为这点小小的“特权”付费。不过就和所有的订阅制服务一样,也有用户批评App付费周期和关闭通道不够明确,会遭到投诉扣款不合理的现象存在。

在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上, 不时出现关于婚恋App的用户投诉,其中相当一部分都来自于和社交有关的这些付费项目。 有的用户表示App中在具体订阅的价格上玩障眼法,展示每天成本但实际上收走了月费季废,也有用户被大量看起来一样的项目弄花了眼而误购买。

有些用户遭遇则是婚恋网站的一比一翻版。有App开设线下门店并向用户收取高额婚恋介绍服务费,然而用户发现约见的异性人数较承诺的少了许多,而且对方条件和自己所筛选的对不上号。还有的用户最初以为跟对方情投意合,却不想遭遇骗局损失钱财,呼吁平台方负担责任。

02 用户其实痛并快乐着? 是的,很多用户都注意到了婚恋App,乃至更大范围的社交App当中存在着猫腻,可这并不影响婚恋社交依然是有“钱景”的生意。广告投放伴随广告行业至今的同时,翻看各应用商店数据, 各色婚恋App用户活跃除去水分也不容小觑,还有用户长期使用并不因一次配对而卸载。

这就相当耐人寻味了,按照传统理解认知婚恋介绍更像是一次性生意,用户通过平台介绍组成伴侣,展开新生活之后就再也没有使用这些服务的必要了。可是发展到今天,却演变成有用户留存、复购率等指标的付费服务,仿佛用户不追求终身伴侣,仅仅是要完成婚恋配对这件事。

在大城市工作数年的历山至今未婚,不过他已经是数款婚恋App注册近两年的“老用户”了。尽管他个人比较满足于单身生活,周末和日常闲暇时光都有相对充实的娱乐项目,但还是应父母的要求开始寻找结婚对象, 参与家长安排的相亲之外,他把剩下的方向放到了婚恋App中。

他解释称,由于工作性质原因,无论是在职场当中还是偶尔的行业交流机会,很难自然接触到适龄未婚异性。而他的个人兴趣爱好恰好同样是“男多女少”的类型,即使会有女性参与也往往是被另一半介绍而来,因此他几乎没有机会认识到交往对象,只能把期望寄托于其他途径。

虽然没有断掉所有婚恋App的付费订阅,他还是觉得平台提供的服务难称令人满意。呈现在他首页的大多数用户,都不符合他个人或是家长的要求, 就算零星有机会和对方线下见面进一步了解,也会发现平台在用户真实性保障上做得过于简单。 现在他打开App,更像是应付父母。

春子此前有过数个月便结束的短暂婚姻,不过她的这位第一任丈夫并不是在婚恋App上认识,反而是在同时有使用的陌生人社交App中相识。她表示自己最初只是因为无聊想解闷开始使用陌生人社交,不曾想被对方表现出来的良好特质吸引住,发现同城工作后迅速升温领证结婚。

春子拒绝婚恋App介绍的异性,是觉得那些男性相比起来过于老成, 说的话看的方向都是跟婚后生活相关的物质细节,几乎给不到她对于浪漫感情期许。所以当说话好听人也耐看的前夫出现,她迅速就不顾父母意见决定结婚,可惜两人没能在婚后维持感情,最终关系闹僵离了婚。

关于重新用起婚恋App的理由,她说这些App往往会对于女性用户有一定体验倾斜,配对的用户数量、匹配体验之类的细节远超陌生人社交。即使是平台方展示的异性和个人喜好差距较大,平台介绍的异性可能不太容易提供充足的情感支持,但至少更有希望更有安全感。

03 年轻人困在相亲App 婚恋App用户或许来自五湖四海,有着不同的出身和收入水平,可又都有着相对接近的客观条件和个人诉求。

随着社会发展变迁,传统的人际交往模式不一定全都能提供人与人交往接触的机会,同时大家对于物质、兴趣、情感等提出了自己的要求,打破空间和社会身份限制的这些App,就此找到了自己的生态位。 但也一眼可见,提供认识的机会不等于快速完成认识、了解的全过程。

令人遗憾的是,当下的婚恋App在功能设计、服务提供上都难以解决问题。 营销广告和刚注册所看到的景象,仿佛在暗示每个用户都可以很快遇到自己想要的那个人,然而从实际体验到争议纠纷,不过是把线下媒人介绍、线上婚恋网站曾出现过的种种,搬到了手机里。

用户难以“逃离”这些App显得更加可悲。我们都说世界无限宽广,年轻人都可以尝试不同的个自我表达,在发掘人生精神满足的同时实现种种目标,但现实生活中又会有这样那样的客观条件干扰异性交往。 想要获得低成本又直观简单的途径,年轻人们又不得不回到婚恋或陌生人社交。

《围城》写道“外面的人想进来,里面的人想出去。”这届年轻人,又何尝不是困在相亲App构筑的漩涡当中呢?

作者:雷科技互联网组;编辑:白徵明

来源公众号:IT时报(ID:vittimes),做报纸,也懂互联网。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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